✍🏽 BARUA YA MALALAMIKO ILIYOSAHIHISHWA Kwenda: Huduma kwa Wateja – Selcom Mada: Malalamiko Kuhusu Makato ya Miamala ya LIPA kwa Simu Kutoka: Dar es Salaam Namba ya Simu: Till Number: Tarehe: [Andika tarehe ya leo] Habari zenu, Natumaini mnaendelea vyema. Napenda kuwasilisha malalamiko rasmi kuhusu changamoto zinazojitokeza kwenye matumizi ya huduma yenu ya Selcom Pay (LIPA kwa Simu) kama mfanyabiashara niliyesajiliwa. 1. Makato Mara Mbili kwa Kila Muamala Kwenye miamala ya LIPA, nimegundua kuwa: Mteja hukatwa kiasi fulani na mtandao wake (mfano Tigo/Yas), Mimi pia hukatwa tena kabla ya kupokea pesa niliyolipwa Hii ina maana kuna makato mara mbili kwa muamala mmoja, jambo linalowaumiza wote — mtoa huduma na mpokeaji. Hali hii pia husababisha mgongano na wateja wanaodhani wamekutana na udanganyifu. 2. Kiasi Kinachoonekana kwenye Risiti Kutolingana na Kiasi Ninachopokea Mara kwa mara, kiasi kilichoandikwa kwenye risiti (e.g. TZS 22,500) hakilingani na kiasi kinachoingia kwenye mashine yangu (e.g. TZS 22,387), lakini hakuna maelezo yoyote kwenye risiti kuhusu makato hayo. 3. Hakuna Uwiano kama Ilivyo Kwenye Vocha Katika huduma ya vocha: Mtandao, Selcom, na wakala hupokea sehemu zao kwa wakati mmoja. Mteja analipia kiasi kamili, na hakuna mkanganyiko. Kwa nini mfumo kama huu usitumike pia kwenye LIPA? 4. Hakuna Ufafanuzi wa Viwango vya Makato Sijaona popote ambapo Selcom wameweka wazi kiwango cha makato (commission/fee) kwa kila muamala wa LIPA. Hii inafanya iwe vigumu kwetu wafanyabiashara kupanga bei zetu na kutambua hasara au faida tunayopata. OMBI LANGU: Naomba mnifafanulie viwango halisi vya makato ya LIPA kwa kila aina ya muamala, Naomba muweke wazi kwenye risiti kiasi nitakachopokea (net amount) na kiasi kilichokatwa, Pia napendekeza Selcom na mitandao ya simu waungane kukata ada mara moja tu kwa muamala mmoja, si pande mbili. Ningefurahia kupata maelezo yenu mapema iwezekanavyo, kwani suala hili linaathiri uendeshaji wa biashara yangu ya kila siku. Wenu kwa heshima, [Sahihi [JINA] [NAMBA YA SIMU]